Wat is end-to-end?
De fabriek van de toekomst ontwikkelt haar producten en diensten voor de hele waardeketen. Dit vraagt een integrale ontwerpaanpak van processen zoals verkoop, productie, onderhoud en hergebruik. Het gebruik van digitale modellen en processen is hierbij cruciaal. Maar waar begin je?
End-to-end staat voor een volledig ingericht productieproces en verwijst naar het leveren van complexe systemen of diensten nadat deze van begin tot eind zijn ontwikkeld. End-to-end-verwerking kan helpen de prestaties en efficiëntie van een bedrijf te optimaliseren door bijvoorbeeld een tussenpersoon te elimineren.
De revolutie in de productie van vandaag houdt in dat verschillende afdelingen en hun technologieën met elkaar worden verbonden. De gegevens kunnen automatisch heen en weer kunnen stromen, waar ze ook worden bewaard. Fabrikanten moeten snelle, flexibele integratieoplossingen toepassen waarmee zakelijke gebruikers de waarde van nieuwe technologieën onmiddellijk kunnen vergroten.
Engineering versus Systems Engineering
Veel mensen zijn opgeleid voor het engineren van (of onderdeel van) een product. Een product heeft een gebruiker en bevindt zich in een bepaalde context. Het is daarbij belangrijk om de context te onderzoeken en welke invloed het heeft op het product.
Een systeem heeft -net zoals producten- een gebruiker, alleen is deze vaak ongrijpbaar. Een systeem kent tevens een context, waarbij het systeem zelf ook invloed heeft op de context. Bovendien zijn er meer mensen bij betrokken en krijg je te maken met meer stakeholders. Deze hebben dan eveneens weer invloed op de context. Een systeem is vaak groter dan een gemiddeld product door de componenten die daarbij weer invloed hebben op elkaar.
Het cruciale verschil zit hem voornamelijk in dat producten geoptimaliseerd dienen te worden terwijl je bij systemen opzoek bent naar de balans.
Overtref de klantverwachting
Wanneer je in staat bent om de processen end-to-end te optimaliseren wordt het klantcontact automatisch proactief en verbeterd. De klant ervaart de organisatie dan ook niet langer als een verzameling van verschillende afdelingen, maar juist als een bedrijf die op elk gewenst moment precies weet wat er bij haar klanten speelt. Daarnaast kan er beter samengewerkt worden, wat de efficiency verhoogt en de kwaliteit van jouw dienstverlening verbeterd.
Meer informatie?
Wil jij weten wat End-to-end Engineering voor jou kan betekenen of hoe jouw organisatie scoort op deze transitie? Doe de Fabriek van de Toekomst bedrijfsscan. Advies op maat of meer informatie over dit onderwerp? Neem contact op met NEVAT businesscoach Alwin Pol.